课程介绍
服务差异化是未来竞争之源，用相对较低的成本即可构建不一样的服务优势，道理简单但不是哪家企业随便就能构建，这需要对人或者人的需求的深入了解，只有了解你的用户才能真正构建用户满意的差异化服务，那么面对用户需求您又知道多少？如何设计出能打动用户实现口碑传播呢？本课程邀请服务差异化构建专家叶津瑞老师，深入讲解用户的四种需求的本质，同时告诉我们如何能超越用户需求，实现用户自发的口碑相传，同时也分析了作为企业管理者怎样构建服务文化，保障服务差异化在企业员工中深扎根，广传播，通过课程分享帮助学习者深入了解服务差异化实现的要求和机制保障，掌握差异化服务构建的相关内容。
计划通知
开课通知
开课通知
作业通知
开课变更通知
开课变更通知
取消开课通知
取消开课通知
绑定手机
害怕记不住账号吗？没关系！
只要绑定手机号，就能用手机号码快速登录了，还不快去绑定
关闭
立即绑定
如何实现服务的差异化
讲师介绍
叶津瑞
服务差异化构建专家；
《组织共赢力》研发者、版权申请人；
对外经济贸易大学管理学硕士；
新加坡SQ服务体系课程认证讲师；
自主研发《组织共赢力》系列课程，在面对企业中高层的授课中，使企业家、职业经理人及各个层级的管理者能够在短的时间内从文化、机制、人才培养3个角度清晰明了迅速的掌握企业管理的核心和关键。《组织共赢力》系列课程一经推出，受到企业的一致好评，成为企业常年采购的必修课程。
发布于：2022-04-24
第一章
如何实现服务的差异化
1节
|
（0:57:33）
收起列表
暂无目录
暂无答疑
调查问卷
在线测验
在线测评
做作业
暂无互动
暂无附件
训后评估
暂无评估表
暂无评价