通常情况下，给我们带来压力的都是问题，而不是工作如果我们不能够高效的解决问题，我们的生活、工作将会受到严重的影响。解决问题的能力是成功人生最基本和最重要的能力所以，为了我们生活幸福、工作顺利我们必须成为“解决问题的高手”。解决问题是一个循环的过程：意识到问题你的存在-确定问题的性质-分析问题的起因-拟定解决方案-实施方案-评估方案，如果我们能够严格按照这个程序处理问题，同时避免出现错误，我们就能够成为一个高效的管理者。