进行电话销售时，往往一开始接电话的不是对方，而是对方的秘书或助理，他们可能会告诉您各种理由这时他们的上司未能接听您的电话；有时候还没来得及介绍我们的产品和服务就被客户一口拒绝了，如“我不需要”“我没时间”“我们已经有合作商了”；有时在电话里客户可能会告诉我们他们目前状况良好，或者眼前的问题不急于处理，或者是我们的产品或服务不适合他们。

通过本课程的学习，你将了解对于以上几种情况该如何应对。