有效的管理和控制也很重要。因为如果员工情绪低落或有抱怨的时候，管理者丝毫未察觉，很可能会让这种情绪蔓延到整个团队，从而使整个团队工作效率低，所以在在现代企业环境中越来越强调情商的重要性。

通过本课程学习，您将对团队情商有所了解，并且掌握如何了解自我，自我管理，自我激励，识别他人情绪，处理人际关系，以及提高团队情商的沟通法则，关怀法则和激情法则。