俗话说：水能载舟、亦能覆舟。沟通亦是这个道理。魅力沟通体现的即是一字千金的价值。你是否遇到过噎人的话语，让你怒火中烧；你是否因为对方在沟通中极其犹豫，让你无可奈何；你又是否遭遇总是回避问题的沟通者……

不管是在工作还是在生活中，每个人都免不了请求他人或被他人请求，本课程教您如何最大限度地回应他人请求。

人在职场，总要面对同事、客户与主管的许多要求。有时碍于公司规定或是工作负荷，必须拒绝那些不合理的要求。但是，习惯于中庸之道的中国人，在拒绝别人时很容易发生一些心理障碍，这是传统观念根深蒂固的影响，同时，也与当今社会中的某些从众心理有关。不敢和不善于拒绝别人的人，在实际的工作和生活中，往往就得戴着“假面具”生活，活得很累，而又丢失了自我，事后常常后悔不迭；但又因为难于摆脱这种“无力拒绝症”，而自责、自卑。

通过本课程掌握如何拒绝他人不合理要求的方法和技巧，提高工作效率，提升生活质量。